El «Error interno ha ocurrido» es un mensaje de error genérico que puede ocurrir de la nada cuando se usa la función de conexión de escritorio remoto (RDC) en Microsoft Windows. Por lo general, indica que hubo un problema con la sesión de RDC, pero el mensaje de error en sí no proporciona detalles específicos sobre la causa principal del problema.
¿Se pregunta cómo solucionar este problema? Te tenemos cubierto. En esta publicación, hemos enumerado una guía completa sobre cómo resolver este error a través de una solución de problemas simple.
¡Vamos a empezar!
¿Qué desencadena el error «Se ha producido un error interno»?
Hay varias razones potenciales por las que puede encontrar este error, que incluyen:
- Problemas de conectividad de red: Si hay problemas con la conexión de red entre la computadora cliente y el host remoto, como conectividad intermitente o alta latencia, puede resultar en un error de «Se ha producido un error interno» en RDC.
- Firewall o configuración de seguridad: Si el firewall o la configuración de seguridad en el cliente o en el host remoto están configurados de una manera que impide que RDC establezca una conexión, puede provocar este error. Por ejemplo, si el host remoto tiene una regla de firewall que bloquea las conexiones RDC entrantes, o si la computadora cliente tiene un software de seguridad que bloquea el tráfico RDC, puede desencadenar el error.
- Problemas de configuración de host remoto: La configuración incorrecta del host remoto, como una configuración incorrecta en la configuración de Escritorio remoto o permisos de incorrectos, también puede provocar este error.
- Problemas del cliente RDC: Los problemas con el propio software del cliente RDC, como la corrupción de los archivos RDC, el software desactualizado u otros conflictos de software, también pueden desencadenar el error.
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¿Cómo solucionar el error de conexión de escritorio remoto «Se ha producido un error interno»?
Para resolver el error «Se ha producido un error interno» en RDC, puede probar las siguientes soluciones de solución de problemas.
Solución 1: Permitir conexiones remotas
Paso 1: Toque el ícono de búsqueda ubicado en la barra de tareas, escriba «Configuración avanzada del sistema” y golpe Ingresar.
Paso 2: La ventana Propiedades del sistema ahora aparecerá en la pantalla. Switch hacia «Remoto» pestaña. Compruebe en el «Permitir conexiones remotas” opción en caso de que esté deshabilitada.
Paso 3: Golpea en el Aplicar botón seguido del DE ACUERDO botón para guardar los cambios recientes.
Solución 2: reinicie el servicio de conexión a escritorio remoto
Para reiniciar el servicio Conexión a Escritorio remoto en Windowspuedes seguir estos pasos:
Paso 1: presione el Windows tecla + R en su teclado para abrir el Correr caja de diálogo. Tipo «servicios.msc” y presione Ingresar.
Paso 2: En la ventana Servicios, desplácese hacia abajo y busque el «istración de conexión de escritorio remotor” o “Servicios de escritorio remoto” servicio en la lista. El nombre exacto del servicio puede variar según el Windows versión que está utilizando.
Paso 3: Haga clic con el botón derecho en el servicio Conexión a escritorio remoto y seleccione «Reanudar” del menú contextual.
Paso 4: Una vez que el servicio se haya reiniciado, puede comprobar su estado en la ventana Servicios. El estado debe ser “Correr» o «Comenzó” indicando que el servicio ya está activo.
Paso 5: Después de seguir los pasos mencionados anteriormente, inicie RDC en su PC y compruebe si el error persiste.
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Solución 3: configurar los ajustes de conexión de escritorio remoto
Si está experimentando el error «Se ha producido un error interno» en la conexión de escritorio remoto, puede intentar seleccionar la configuración «Reconectar si se interrumpe la conexión» en la aplicación, ya que algunos s han informado de éxito con esta solución. Así es como puedes hacerlo:
Paso 1: Abra la aplicación Remote Desktop Connection en su Windows computadora.
Paso 2: Clickea en el «Mostrar opciones” para expandir la configuración. Ve a la «Experiencia» pestaña.
Paso 3: Bajo la «reconectar«, marque la casilla junto a «Vuelva a conectar si se interrumpe la conexión“.
Paso 4: Clickea en el «Conectar” para iniciar la conexión de escritorio remoto con la configuración actualizada.
Esta configuración permite que la aplicación intente volver a conectarse automáticamente si la conexión se cae, lo que puede ayudar en los casos en que los problemas de red intermitentes pueden estar causando el error. Es un paso simple y fácil de intentar y puede resolver el problema.
Solución 4: deshabilitar la VPN
Si está utilizando una VPN que enruta las conexiones a través de diferentes servidores, es posible que esté causando el problema «Se ha producido un error interno» en la Conexión a escritorio remoto. Como paso de solución de problemas, puede considerar deshabilitar temporalmente la VPN para ver si resuelve el problema.
Para deshabilitar una VPN (red privada virtual) desde Windows configuración, puede seguir estos pasos:
Paso 1: Abre el Ajustes aplicación y cambie a “Redes e Internet» sección. Seleccionar «vpn”.
Paso 2: Seleccione su conexión VPN activa y presione el botón «Desconectar» botón.
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Solución 5: establecer un servidor DNS automático
Paso 1: presione el Ganar + R combinación de teclas para abrir el Correr caja de diálogo. Tipo «Na.l” en el cuadro de texto y presione Ingresar.
Paso 2: El Propiedades de red ventana aparecerá ahora en la pantalla. Haga clic derecho en su conexión a Internet y seleccione «Propiedades”.
Paso 3: Selecciona el «Versión del protocolo de Internet 4” opción de la lista. Golpea en el DE ACUERDO botón para guardar los cambios.
Paso 4: Salir de todo windowsreinicie su dispositivo y restablezca una conexión de escritorio remoto para verificar si el problema se resolvió. Puede probar cualquiera de las posibles soluciones mencionadas anteriormente para resolver el problema. Recuerde siempre asegurarse de seguir las mejores prácticas para conexiones de escritorio remotas seguras, como usar contraseñas seguras, mantener su software actualizado y usar redes confiables. Si el problema persiste, es posible que deba buscar más ayuda del soporte de TI o del soporte de Microsoft.
Con paciencia y perseverancia, puede superar el error «Se ha producido un error interno» y disfrutar de conexiones de escritorio remotas seguras y sin problemas en Windows 11.
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